Política de Devoluciones y Reembolsos
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de https://rutanoble.com, tienda online especializada en la venta de bicicletas y accesorios de ciclismo en España.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de devolución claro, justo y conforme a la normativa vigente.
1. Información del vendedor
Empresa: The Service Course
Nombre comercial: Rutanoble
NIF/CIF: B55333942
IVA: ESB55333942
Capital social: 60.000 €
Domicilio social: Carrer del Nord, 20, 17001 Girona, España
Correo electrónico: contacto@rutanoble.com
Teléfono: +34 633 87 86 65
Sitio web: https://rutanoble.com
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea en materia de protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del siguiente correo electrónico:
3. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en perfecto estado
Conservar su embalaje original
Incluir todos los accesorios, manuales y componentes
Los productos que presenten signos de uso, daños o un embalaje incompleto podrán ser rechazados, conforme a la normativa aplicable.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Contactar con nosotros por correo electrónico a contacto@rutanoble.com, indicando el número de pedido.
Seguir las instrucciones de devolución que le facilitaremos.
Enviar el producto en las condiciones indicadas.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, informaremos al cliente de la aprobación o rechazo del reembolso.
5. Reembolsos
En caso de devolución aprobada:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original (tarjeta bancaria o transferencia).
El importe se reembolsará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
Dado que el envío es gratuito, no se descontarán gastos de envío del reembolso, salvo disposición legal en contrario.
6. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un producto defectuoso o incorrecto, Rutanoble asumirá todos los gastos de devolución.
En el resto de los casos, los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, conforme a la normativa vigente.
7. Productos defectuosos o enviados por error
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
En estos casos, Rutanoble ofrecerá, según corresponda:
La sustitución del producto
Su reparación
O el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de devolución
8. Productos no elegibles para devolución
Determinados productos pueden no ser aptos para devolución por razones de higiene, seguridad o cuando así se indique expresamente en el momento de la compra, de acuerdo con la legislación española vigente.
9. Método de reembolso
Los reembolsos se realizan exclusivamente mediante:
El mismo método de pago utilizado en la compra, o
Transferencia bancaria, cuando proceda
No se realizan reembolsos en efectivo.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición:
📧 contacto@rutanoble.com
📞 +34 633 87 86 65
11. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente política se rige por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona (España), salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.